| Q: Cliccando su un articolo non riesco a visualizzare il dettaglio e il mio browser emette un suono con una scritta gialla, come mai? |
A: Per poter visualizzare correttamente ogni informazione sul nostro sto, devi consentire l'utilizzo dei popup a www.discopiu.com, vedi immagine che segue...
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| Q: perché la finestrella che suggerisce di installare il flash player 9 ricompare anche se ho già cliccato sul link ed effettuato l'installazione? |
A: per una risposta certa dovresti comunicarci che browser utilizzi. se è mozilla firefox potrebbe esserci un piccolo problemino sul tuo pc risolvibile con queste semplici operazioni: chiudi firefox > clicca su risorse del computer > vai nella cartella c:\programmi\mozilla firefox\plugins > elimina i file npswf32.dll e flashplayer.xpt > riapri firefox, torna sul nostro sito e reinstalla il palyer di flash. così facendo non dovresti avere più problemi… in caso contrario contattaci |
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| Q: tra i dischi che avevo aggiunto al mio carrello ce n’è uno che ora non è più disponibile… l’avete tolto voi? |
A: no… il problema si verifica quando più utenti inseriscono lo stesso disco nel proprio carrello e le copie disponibili sono meno di quelle richieste. infatti, mano a mano che detti utenti concludono il proprio ordine, la quantità decrementa e, quando raggiunge quota zero, compare la scritta 'non disponibile' che impedisce l'acquisto dell’articolo in questione |
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| Q: giorni fa mi sono iscritto alla lista di restock per un disco non disponibile… ora lo è ma non ho ricevuto la mail che mi informava del suo rientro… come mai? |
A: i motivi possono essere due: o hai sbagliato a digitare il tuo indirizzo mail (quindi il messaggio è andato disperso) oppure la quantità di copie disponibili è inferiore al numero degli iscritti (in questo caso il nostro sistema automatizzato non invia la notifica). per questa ragione ti consigliamo di tenere sempre d’occhio la tua ‘restock list’ mediante il tuo ‘my discopiu': in questo modo puoi fare il ‘punto della situazione’ senza inutili perdite di tempo (e assicurarti il disco evitando che qualche altro utente ti preceda) |
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| Q: sono un utente registrato, ma quando non intendo fare ordini consulto il sito senza ‘loggarmi’… c’è qualche problema? |
A: nessuno… però il nostro consiglio è quello di fare il ‘login’ sempre e comunque, poiché solo in questo modo puoi accedere a tutte le sue sezioni e fruire di tutte le funzioni disponibili. ovviamente, se non hai ancora provveduto, prima devi registrarti… |
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| Q: se faccio un ordine, quando ricevo la merce? |
A: garantiamo la partenza in giornata per tutti gli ordini che vengono conclusi entro le 17:00 (a chi sceglie sda) oppure le 18:00 (a chi seleziona executive - spesso con questo vettore riusciamo a spedire pure quelli pervenuti entro le 19:00). essendo corrieri espresso la consegna dovrebbe avvenire entro il giorno successivo la partenza, ma se la merce deve essere recapitata in un’isola o in piccoli paesi il tempo necessario può slittare a 48 / 72 ‘ore lavorative’. precisiamo che di sabato e di domenica il servizio di consegna non viene effettuato, quindi non vanno considerati come giorni lavorativi. ricordiamo, infine, che tra le 9:00 e le 12:00 del sabato mattina entrambi i corrieri effettuano servizio di ‘fermo deposito’, pertanto chi lo desidera può ritirare il pacco presso il magazzino di quello prescelto |
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| Q: ogni volta che inviate la newsletter io ne ricevo due... perché? |
A: non dipende da noi… ciò avviene perché ti sei registrato più di una volta. per ovviare al problema ti suggeriamo di cliccare sulla scritta 'login' che trovi nello spazio 'my discopiu' (è in alto a destra) e, dopo avere digitato user e password, devi disabilitare tale opzione in una delle tue due registrazioni (vedi 'dati utente'). se hai dimenticato ‘user’ e ‘password’ puoi richiederceli mediante la procedura automatica, oppure inviandoci una mail a info@discopiu.com |
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